KI,Omnichannel,Hyper-PersonalizationundTrustsinddieSchlagwörter,diedieKommunikationindenkommendenMonatenprägenwerden. Der stärkste Treiber ist und bleibt KI mit ihren Möglichkeiten. Das sind die 5 großen Trends im Pharmamarketing 2024.

ImJahr2023hatgenerativeKIgezeigt,wassiekann.Fürdiejenigen,diesichschonseitJahrenmitdieserTechnologiebeschäftigen,waresderStartschussineineneueÄra.FüralleanderenfühlteessichoftanwieineinemScience-Fiction-Film. 2024 geht die Reise weiter, mit allen Vor- und Nachteilen. Denn so begeisternd ihre Möglichkeiten sind, Künstliche Intelligenz hat auch eine Menge Risiken im Gepäck. Bilderkönnenleichtmanipuliert,Stimmen geklontwerdenundLargeLanguageModelswieChatGPTliefernnichtimmerfehlerfreieErgebnisse.Das kann u.a. dieGlaubwürdigkeitvonGesundheitsinformationenundPharma-MarkenimInternet gefährden.

1. Fake News: Reingehen, wo es weh tut

FakeNewsbleibenauch2024einThema.ImKampfgegenmedizinischeFehlinformationenkönnenPharmaunternehmeneinewichtigeRollespielen,indemsieihreRollealsInformationsgeberannehmen.DadurchkönnensiedieReputationderBranchesteigern. Das bedeutet aber auch, dorthin zu gehen, wo es weh tut. In die sozialen Netzwerke, die ja meist Keimzelle und Katalysator von Fake News sind. In den digitalen Weiten dürfte der Bedarf an wissenschaftlichen, qualifizierten und verständlichen Gesundheitsinformationen auch in Zukunft hoch sein. Digitalstrategieberater Thomas Knüwer zum Beispiel hat in seiner Trend-Jahresprognose bereits eines der großen Fake-News-Themen identifiziert. "CRISPR wird Schwurblers Liebling", schreibt er. Gesundheitsmarken sind mehr denn je gefordert, Forschung und Entwicklung anschaulich zu erklären. Die Tatsache, dass ein Großteil der Branche ihre Furcht vor Social-Media-Kommunikation verloren hat, könnte dabei helfen.

2. Messenger-Marketing: Entdecke die Möglichkeiten

Instant Messaging, also digitale Kommunikation in Echtzeit, wird auch für HCPs immer relevanter. Die Zeit ist knapp, die Kommunikation darf gerne schnell und präzise sein. Einige Messenger wie WhatsApp aber eignen sich ob der Datenschutzvorgaben bedingt bis gar nicht für die Kommunikation von sensiblen Gesundheitsdaten. Hier sind DSGVO-konforme Lösungen wie TI Messenger gefragt. Ein Angebot der gematik wird demnächst an den Start gehen. Messenger können aber nicht nur die Kommunikation mit Patient:innen und mit Kolleg:innen erleichtern, sondern auch die zwischen Pharmaunternehmen und Ärzt:innen. Beispielsweise, um Informationen über medizinische Fortbildungen zu verbreiten. 2024 wird die Pharma-Branche das Potenzial von Messenger-Marketing entdecken – und damit beginnen, diese auszuloten.

3. KI: effizienter, besser, personalisierter kommunizieren

Die generative KI ermöglicht ein besseres Targeting von Zielgruppen, Stichwort Hyper-Personalization. Ärzte und Ärztinnen erhaltengenaudieInformationen,diesiezueinembestimmtenZeitpunktbenötigen.Voraussetzungdafürsind u.a. KooperationenmitTech-UnternehmenwieGoogle.NeueOptionenfürdiepersonalisierteZielgruppenansprachewerdendasPharmamarketing2024starkbeeinflussen.AuchdasSEO-Geschäftwirdsichstarkverändern.DerBegriff"AIEngineOptimization"wirdinZukunfthäufigerauftauchen.AI-Toolswerdengenutzt,umInhaltefürSuchmaschinenzuoptimieren,diewiederumAInutzen.DiesbetrifftzwarhauptsächlichdenOTC-Bereich,aberkeinPharmaunternehmenwirddarumherumkommen.KI verändert fast jeden Bereich im Marketing.Den Menschen ersetzen kann sie nicht. Er muss KI verstehen und anwenden können. Denn am Ende ist auch diese Technologie nur dann mehrwertstiftend, wenn der Mensch sie entsprechend einsetzt.

4. Omnichannel & Personalisierung: Alle Kanäle, nicht viele!

Lange sprach man im Pharmamarketing von Multichannel. Lieber die relevanten Kanäle bespielen und sich nicht verzetteln, das war die Idee dahinter. In Zeiten von Customer Centricity und maximaler Personalisierung von Inhalten für eine zunehmend fragmentierte Zielgruppe aber lohnt es sich, alle Kanäle im Blick zu behalten. Auch neue, wie zum Beispiel den Meta-Twitter-Klon Threads, der sich in den kommenden Wochen sicherlich noch spannend entwickeln wird. Um wirklich alle Kanäle mit entsprechendem Content bespielen zu können, braucht es wiederum KI. Wie die genau helfen kann, daran werden Omnichannel-Strategen, Data Analysts und Tech-Abteilungen 2024 kräftig weiter tüfteln.

5. Content is King. Die Queen ist die Interaktion

Die Aufbereitung der Ergebnisse von Suchmaschinen (SERP) wird sich durch KI-gesteuerte Large Language Models (LLMs) weiter verändern. Suchresultate werden vermehrt als Fließtext und nicht mehr als Ansammlung von Links angezeigt. Eskönntesogarsein,dassFrageninnaherZukunftdirektanLLMswieChatGPTgestelltwerden,anstattanGoogle.WielocktmandieNutzeraufdieeigenePlattform,wenndieFragebereitsineinemTextbeantwortetwurde?MitgutemContent,derfürSuchmaschinenoptimiert, also AI Engine optimizedist.Qualitativ hochwertiger Content ist und bleibt wichtig.Doch es geht noch weiter, mit interaktivem Content, der die Zielgruppe bindet.MitFortbildungsangeboten,UmfragenundGamification-Lösungen.ImIdealfallistderContentpersonalisiertundwirdüberdenbevorzugtenKanalderZielpersonausgespielt.Im Idealfall fließt alles zusammen.

Fazit

2024 bestimmt KI das Pharmamarketing, und das auf vielen Ebenen. Die Auflösung von Silos, die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Kooperationen mit Tech-Unternehmen sind in diesem Kontext weiterhin treibende Kraft und Voraussetzung für eine zielgruppenorientierte Rx-Kommunikation. Die gestaltet sich zunehmend fragmentierter, Marketingmaßnahmen werden immer effizienter. Eine Herausforderung wird sein, bei all dem die Kreation nicht zu vernachlässigen. KI kann sie befeuern – oder begraben. Auf jeden Fall wird nicht jeder AI-Hype halten, was er verspricht. Dranbleiben und Ruhe bewahren, könnte das passende Mantra für dieses Jahr sein.

Das könnte Sie auch interessieren

https://www.healthrelations.de/rx-pharmamarketing-trends-2024/